Informativa sui rimborsi

Adottiamo una politica di reso valida per 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idonei per un ritorno, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non ancora tolto dalla confezione o non utilizzato, con etichetta, e nella sua confezione originale. Per richiederlo avrete anche bisogno della ricevuta o la prova di acquisto.

Per avviare una procedura di reso o cambio è possibile contattarci a moreviafarini@gmail.com o compilando il modulo che trovi nella pagina CONTATTACCI indicandoci:

• il numero dell'ordine;
• la volontà di restituire uno o più prodotti;
• se si tratta di un caso di malfunzionamento oppure semplicemente hai cambiato idea/non ti piace il prodotto.

Le spese di spedizione in caso di reso o cambio sono a carico del cliente (salvo casi di malfunzionamento del prodotto). Il rimborso o cambio merce avverrà generalmente entro sette giorni dalla data in cui riceveremo il prodotto. 

Gli articoli inviati a noi senza prima richiedere un ritorno non saranno accettati.

Potete sempre contattarci per qualsiasi domanda di ritorno a moreviafarini@gmail.com.

Danni e problemi

Si prega di ispezionare il vostro ordine al momento della ricezione e contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo al più presto.

Eccezioni / Elementi non restituibili

Si prega di mettersi in contatto se avete domande o dubbi circa il vostro articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in sconto o buoni regalo.

Scambi
Il modo più veloce per assicurarsi di ottenere quello che vuoi è quello di restituire l'articolo che hai, e una volta che il ritorno è accettato, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.


Rimborsi
Vi informeremo una volta che abbiamo ricevuto e ispezionato il vostro ritorno, e vi faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, ti verrà rimborsato automaticamente tramite il metodo di pagamento originale. Si vuole ricordare che può richiedere del tempo, per la vostra banca o società di carte di credito, elaborare e inviare il rimborso.